Cómo solicitar la personalización de un modelo de documento

Jules utiliza un sistema de plantillas dinámicas (motor Carbone) para generar automáticamente sus documentos a partir de los datos introducidos en la plataforma.

¿Qué personalizaciones son posibles?

Puede solicitar:

• Agregar o eliminar un campo (ej.: número de referencia, código HTS, peso tara)
• Modificar cómo se muestra un campo (formato, etiqueta, posición)
• Agregar menciones legales u obligatorias (ej.: texto reglamentario, cláusula de reserva)
• Crear un nuevo modelo de documento (ej.: un nuevo tipo de SLI, una instrucción de envío específica)

Cómo enviar una solicitud de personalización

1. Identifique el documento — especifique su nombre (ej.: "Shipper's Letter of Instructions", "Invoice", "ISF Document")
2. Describa el cambio deseado — sea preciso: indique el campo a modificar, el valor esperado y si es posible un ejemplo
3. Adjunte un ejemplo visual si es posible — una captura de pantalla anotada del documento actual es muy útil
4. Envíe su solicitud a help@julesai.com

Nuestro equipo creará un ticket Jira (proyecto JTCS) y le mantendrá informado del progreso.

Tiempo de procesamiento

• Simple (renombrar un campo, agregar una mención): 1 a 3 días hábiles
• Complejo (nuevo cálculo, nueva plantilla): 5 a 10 días hábiles

Después de la modificación

Una vez actualizada la plantilla, debe volver a generar el documento desde Jules para obtener la nueva versión. Los documentos ya descargados no se actualizan automáticamente.

Actualizado el: 07/04/2026