Comment annuler une note de crédit

Présentation

Cet article explique comment annuler une note de crédit dans Jules, selon qu'elle est liée ou non à une facture.

Cas 1 : Note de crédit non liée à une facture

Si la note de crédit n'a pas encore été liée à une facture :

1. Accédez à la liste de vos notes de crédit (module Factures)
2. Cliquez sur l'icône hamburger (⋮) à droite de la note de crédit concernée
3. Sélectionnez Supprimer
4. Confirmez la suppression

La note de crédit est immédiatement supprimée du système.

Cas 2 : Note de crédit liée à une facture

Si la note de crédit a déjà été liée à une facture ou a été envoyée au client, la suppression directe n'est pas possible depuis l'interface.

Procédure :

1. Contactez le support Jules via le chat
2. Indiquez le numéro de la note de crédit (ex : AV26-0-000-010)
3. L'équipe support marquera la note de crédit avec le statut Annulée depuis le backend

Note importante : Si vous avez besoin d'une trace comptable de l'annulation (parce que la note de crédit a été envoyée au client), une facture de contre-passation devra être créée manuellement en dehors de Jules. Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible directement dans le système.

Contexte technique

Les notes de crédit sont des documents de type CREDIT_NOTE dans le module Factures. Lorsqu'une note de crédit est associée à une facture existante, le système interdit sa suppression directe afin de préserver l'intégrité des données comptables. L'annulation passe par une action backend qui change le statut du document en Annulée sans le supprimer, ce qui permet de conserver la traçabilité.

Besoin d'aide ?

Contactez notre support via le chat en indiquant le numéro du document — nous traiterons l'annulation dans les plus brefs délais.

Mis à jour le : 31/03/2026