Comment demander la réactivation, l'annulation ou la suppression d'un chargement

Lorsqu'un chargement est annulé, supprimé, ou généré automatiquement par erreur sur un conteneur, vous pouvez demander à l'équipe support de le réactiver ou de le supprimer. Ces opérations ne sont pas encore disponibles dans l'interface utilisateur.

Quand demander une réactivation

Demandez une réactivation lorsque :

Un chargement a été annulé par erreur.
Un chargement a été archivé lors d'un nettoyage mais reste nécessaire.
Le numéro de conteneur est toujours actif et vous devez relier le chargement.

Quand demander une suppression

Demandez une suppression lorsque :

Des chargements supplémentaires ont été générés automatiquement et ne sont plus utiles.
Un chargement a été créé par erreur sur le mauvais conteneur.
Le chargement n'est associé à aucune livraison, facture ou expédition active.

Que transmettre au support

Envoyez un e-mail à help@julesai.com (ou ouvrez un chat depuis l'application Jules) avec :

Action demandée — réactiver, annuler ou supprimer.
Liste des numéros de chargement — codes conteneurs complets, un par ligne :

CT2026-05-0014528
CT2026-05-0014529

Référence opération parente (optionnelle) — ex. P2026-05-0-001-401.
Motif (une phrase) — aide le support à détecter les effets de bord.

Ce qui se passe ensuite

L'équipe support vérifie l'absence de dépendances bloquantes (expéditions actives, quantités facturées, etc.), puis effectue la modification en base. Une confirmation vous sera envoyée. Rafraîchissez la page de l'opération / du conteneur pour voir le résultat.

Contexte technique

Le cycle de vie d'un chargement (réactivation / annulation / suppression) est géré côté backend. L'annulation passe le chargement à l'état inactif dans la table loads sans le supprimer ; la suppression retire la ligne et la livraison liée. Une fonction de réactivation côté utilisateur est sur la feuille de route, mais reste pour l'instant une opération backend afin d'éviter les écarts d'inventaire et de position report.

Mis à jour le : 11/05/2026

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