Comprendre le processus d'approbation des commandes dans Jules
Comment fonctionne l'approbation dans Jules ?
Certaines commandes (achats ou ventes) peuvent nécessiter une approbation avant d'être finalisées. Ce workflow est configurable par organisation.
Étapes du processus
- Un utilisateur crée ou modifie une commande et déclenche une demande d'approbation
- Les approbateurs désignés reçoivent une notification (email + notification in-app) les invitant à valider
- Les approbateurs accèdent à la section Approbation (
/approval) dans Jules pour approuver ou rejeter - Une fois approuvée, la commande passe au statut suivant et peut être traitée normalement
Pourquoi ma commande est-elle bloquée en attente d'approbation ?
Une commande peut rester en attente si :
- L'approbateur désigné n'a pas encore validé la demande
- L'approbateur ne dispose pas des droits nécessaires dans Jules
- La notification n'est pas parvenue à l'approbateur (vérifier les spams)
Que faire si personne ne peut approuver ?
- Vérifiez que l'approbateur a bien reçu la notification Jules (email ou in-app)
- Si l'approbateur est indisponible, contactez votre administrateur Jules pour réassigner l'approbation
- En urgence, contactez le support à help@julesai.com en précisant l'ID de la commande concernée
Comment accéder à la liste des approbations en attente ?
Dans Jules, rendez-vous dans la section Approbation (icône dédiée dans le menu de navigation). Vous y trouverez toutes les demandes en attente qui vous sont assignées.
Contexte technique
Lorsqu'une demande d'approbation est créée, Jules envoie automatiquement une notification Knock à chaque approbateur désigné. Si un approbateur ne reçoit pas la notification, vérifiez que son adresse email est correctement configurée dans Jules et que les notifications ne sont pas désactivées dans ses paramètres.
Mis à jour le : 07/04/2026
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