Créer un nouvel utilisateur avec les mêmes accès qu'un collègue existant

<h2>Qui crée les utilisateurs</h2>

<p>La création d'utilisateur est actuellement gérée par l'équipe support Jules. Les clients ne peuvent pas créer de compte en libre-service aujourd'hui. Pour demander un nouveau compte, envoyez un message au support avec les informations ci-dessous.</p>

<h2>Que mettre dans la demande</h2>

<p>Pour faire provisionner un nouveau compte en un seul aller-retour :</p>

<ol>

<li><strong>Nom complet</strong> du nouvel utilisateur</li>

<li><strong>Adresse e-mail</strong> du nouvel utilisateur (elle devient l'identifiant de connexion)</li>

<li><strong>Utilisateur de référence</strong> — le nom d'un collègue existant dont les permissions doivent être copiées</li>

<li><strong>Rôle / fonction</strong> du nouvel utilisateur (Trader, Logistics, Finance, etc.) — sert de contrôle de cohérence vis-à-vis du profil de référence</li>

</ol>

<p>Exemple :</p>

<blockquote>« Merci de créer un nouvel utilisateur pour Hernando Garcia (hgarcia@acme.com). Il aura les mêmes accès qu'Andrew Kocsis. Rôle : Trader. »</blockquote>

<h2>Ce que fait le support</h2>

<p>Le support provisionne le compte, recopie les affectations société, site et rôle de l'utilisateur de référence, et envoie les instructions de connexion directement au nouvel utilisateur. Le demandeur est mis en copie de l'e-mail d'identifiants par défaut.</p>

<h2>Délais</h2>

<p>La plupart des demandes sont traitées sous un jour ouvré. Si la demande est urgente, précisez-le dans le message.</p>

<h2>Contexte technique</h2>

<p>En coulisse, les permissions Jules sont régies par les affectations rôle-utilisateur, utilisateur-société et utilisateur-site. Reproduire un utilisateur de référence revient à copier ces trois liaisons sur le nouveau compte. Toute modification ultérieure des permissions de l'utilisateur de référence ne se propage pas — les deux comptes sont indépendants dès la création.</p>

Mis à jour le : 27/04/2026